في uae-scooters، نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن سلسة وموثوقة لعملائنا الكرام في دولة الإمارات العربية المتحدة وعلى المستوى الدولي. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم طرق الشحن والأطر الزمنية للتسليم وتكاليف الشحن والتفاصيل المهمة الأخرى.

طرق الشحن: نوفر طرق الشحن التالية:

• الشحن القياسي: هذه هي طريقة الشحن الافتراضية لدينا لجميع الطلبات. وهي متاحة للشحنات المحلية والدولية على حد سواء.
• الشحن السريع: متوفر فقط في دبي، وسيتم تسليمه في نفس يوم العمل.

تكاليف الشحن: داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

• التوصيل القياسي: مجاني لجميع الطلبات.
• الشحن المعجل: 85 درهمًا إماراتيًا لكل طلب (دبي)

الأطر الزمنية للتسليم:

للشحن العادي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (جميع المدن باستثناء المناطق الريفية):

• الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهرًا سيتم تسليمها في يوم العمل التالي.

بالنسبة للشحن السريع داخل دبي، سيتم تسليمه في نفس يوم العمل.

معالجة الطلب وتتبعه:

بعد تقديم الطلب، يرجى الانتظار لمدة يوم عمل واحد لتجهيز الطلب وتعبئته، باستثناء أيام العطل الرسمية. سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد تأكيد طلبك. عندما تصبح الحزمة الخاصة بك جاهزة للشحن، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن رقم التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع لمراقبة تقدم شحنتك.

الشحن الدولي:

كما نقدم الشحن الدولي لتحديد البلدان. يرجى الاطلاع على توقيت الشحن ورسومه لوجهات محددة أدناه:

سلطنة عمان:

• وقت التسليم: 3-15 يوما عن طريق البر.
• رسوم الشحن: 150.00 درهماً إماراتياً للطرود التي يتراوح وزنها بين 0-5 كجم، و350.00 درهماً إماراتياً لكل طرد للطرود التي يزيد وزنها عن 5 كجم.

مصر :

• وقت التسليم: 3-8 أيام عمل للمنتجات التي يقل وزنها عن 2 كجم، و7-14 يوم عمل للمنتجات التي يزيد وزنها عن 2 كجم.
• رسوم الشحن: 150 درهماً إماراتياً للطرود التي تزن 0-1 كجم، و350.00 درهماً إماراتياً لكل علبة من الدراجات البخارية.

المملكة العربية السعودية (المملكة العربية السعودية):

• وقت التسليم: 3-5 أيام عمل للمنتجات التي يقل وزنها عن 2 كجم، و7-14 يوم عمل للمنتجات التي يزيد وزنها عن 2 كجم.
• رسوم الشحن: 150 درهماً إماراتياً للطرود التي تزن 0-1 كجم، و350.00 درهماً إماراتياً لكل علبة من الدراجات البخارية.

الكويت:

• وقت التسليم: 10-20 يوما عن طريق البر.
• رسوم الشحن: 150.00 درهماً إماراتياً للطرود التي يتراوح وزنها بين 0-5 كجم، و350.00 درهماً إماراتياً لكل طرد للطرود التي يزيد وزنها عن 5 كجم.

البحرين، قطر:

• وقت التسليم: 7-20 يوما عن طريق البر.
• رسوم الشحن: 150.00 درهماً إماراتياً للطرود التي يتراوح وزنها بين 0-5 كجم، و350.00 درهماً إماراتياً لكل طرد للطرود التي يزيد وزنها عن 5 كجم.

يرجى ملاحظة أن جميع الأطر الزمنية للشحن الدولي تقريبية وتخضع للتخليص الجمركي وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بالشحن، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا للمساعدة!

ساعات العمل: 9 صباحًا - 7:30 مساءً، من الاثنين إلى السبت

موبايل وواتس اب: +971585639966

البريد الإلكتروني:riding@uae-scooters.com

ضمان لمدة 12 شهرًا
جميع المنتجات الجديدة تأتي مع ضمان لمدة 12 شهرًا.

تاريخ بدء الضمان
يبدأ الضمان من تاريخ التسليم أو تاريخ الاستلام.

ما الذي يغطيه الضمان؟

يغطي الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان.

الاستثناءات

الضمان لا يغطي:

• الإطارات المسطحة، وسادات الفرامل، والأضرار الناجمة عن المياه، والاصطدامات، والأضرار المتعمدة ( دفع المنتج إلى ما هو أبعد من حدوده (لوحات التحكم/الأسلاك و/أو المحرك المحترقة بسبب التسارع المفرط المستمر)، )
• سوء الاستخدام أو عدم الصيانة أو التخزين غير السليم.
• تجاوز حدود الوزن
• الإصلاح من قبل طرف ثالث غير مصرح به دون موافقة السكوتر الإماراتي أو محاولة إصلاح المنتج في المنزل
• محاولات "وميض" أو إعادة تعيين البرامج/البرامج الثابتة الخاصة بالمنتج
• لا ينصح بأي تعديلات أو ترقيات من قبل الدراجات البخارية الإماراتية

إعادة تكاليف الشحن للخدمة

• خلال 90 يومًا: تغطي Uae-scooters تكاليف إعادة الشحن.
• بعد 90 يومًا: يغطي العميل تكاليف شحن الإرجاع.

الاستبدال والإصلاح

• المشكلات المغطاة: تم إصلاح المنتج دون أي تكلفة.
• المشكلات غير المغطاة: يدفع العميل تكاليف الشحن والإصلاحات.

الضمان على الاستبدالات

• لا يتم إعادة تعيين الضمان مع البدائل. تتم تغطية قطع الغيار للفترة المتبقية من فترة الضمان الأصلية.

كيفية تقديم المطالبة بالضمان؟

لتقديم مطالبة بالضمان، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني -riding@uae-scooters.com وإرفاق فاتورتك أو إثبات الشراء مع تفاصيل المشكلة، بالإضافة إلى الصور ومقاطع الفيديو كدليل على وجود خطأ. سيتم الاتصال بالعميل من قبل فريق دعم Uae-scooters لمناقشة المشكلة بمزيد من التعمق. لا يمكن الإبلاغ عن مطالبات الضمان عبر الهاتف لأنه من الضروري استلام جميع ملفات الوسائط المذكورة أعلاه للحصول على حل سريع.

إخلاء المسؤولية: تنطبق سياسة الضمان في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. النظام الدولي لا ينطبق